Cambios y devoluciones de ropa infantil — Fácil, seguro y sin complicaciones
En Peque Dino queremos que tu experiencia de compra sea perfecta de principio a fin. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu pedido, tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución, tal como establece la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
¿Tienes dudas antes de solicitar un cambio o devolución? Escríbenos por WhatsApp, haz click aquí y te ayudamos a gestionar todo de forma rápida y sencilla.
Productos que no admiten devolución
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:
- Tarjetas de regalo
- Ropa de baño e íntima cuyo precinto de higiene haya sido retirado
- Puericultura (por razones de higiene y seguridad)
- Juguetes, sets de playa y material de vuelta al cole que hayan sido abiertos o usados
El resto de productos pueden devolverse siempre que cumplan las condiciones indicadas más abajo.
Cambios
Puedes realizar cambios de forma totalmente gratuita en nuestra tienda física de Marbella. Si prefieres gestionar el cambio con recogida en tu domicilio, el coste es de 4,90€ para España peninsular (este coste te será informado antes de confirmar la gestión).
Para solicitar un cambio contacta con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o por WhatsApp indicando tu nombre, email, número de pedido y el motivo del cambio. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Una vez recibido el artículo a cambiar, gestionaremos el nuevo pedido sin coste adicional, siempre sujeto a disponibilidad de stock.
Devoluciones
Las devoluciones con recogida en domicilio tienen un coste de 4,90€ para España peninsular, que será descontado del importe a reembolsar. Este coste queda exento si realizas la devolución directamente en nuestra tienda física de Marbella, donde la devolución es completamente gratuita.
Para solicitar una devolución contacta con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o por WhatsApp indicando tu nombre, email, número de pedido y el motivo de la devolución.
Estado del producto para aceptar cambios y devoluciones
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- No haber sido usado ni lavado
- No haber sufrido ningún daño por uso inadecuado
- Conservar todas las etiquetas originales intactas
- Estar en su embalaje original en perfectas condiciones, sin escrituras ni elementos pegados
- Incluir todos los accesorios y elementos que venían con el producto
Peque Dino se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones. En caso de rechazo, el cliente dispondrá de 30 días para recoger el producto en nuestras instalaciones. Transcurrido ese plazo sin recogida, Peque Dino procederá a su gestión conforme a la normativa vigente.
Reembolso del importe
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, tal como establece la ley. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, y se descontarán 4,90€ en concepto de gastos de devolución si la recogida ha sido en domicilio.
En el caso de devoluciones de regalos, el reembolso se efectuará a favor del método de pago original utilizado en la compra.
Consulta también nuestra página de envíos y las preguntas frecuentes para cualquier otra duda sobre tu compra en Peque Dino.