Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Qué talla debo pedir?
Consulta nuestra guía de tallas donde encontrarás tablas detalladas por altura, peso y medidas para bebé, niño y niña. Si aun así tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la talla perfecta.
¿Cómo hago un pedido?
Es muy fácil. Elige el producto que te guste, selecciona la talla y haz clic en «Añadir al carrito». Cuando hayas terminado ve a tu carrito en la parte superior derecha y haz clic en «Finalizar compra». Rellena tus datos y elige tu método de pago. ¡Listo! Recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío cuestan 4,90€ para España Peninsular.
¿Puedo enviar el pedido a una dirección diferente a la mía?
Por supuesto. Durante el proceso de compra puedes indicar cualquier dirección de entrega diferente a la de facturación.
Tengo un cupón de descuento, ¿Cómo lo utilizo?
En el proceso de compra, en la pantalla de «Finalizar compra», encontrarás un campo donde introducir tu cupón de descuento. Escríbelo y haz clic en «Aplicar» — el descuento se aplicará automáticamente.
Tengo problemas para realizar una compra ¿Qué hago?
Escríbenos por WhatsApp o a través de nuestro Formulario de Contacto y te ayudamos enseguida.
Pagos
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos pago con tarjeta Visa, MasterCard y Bizum. Todos los pagos son seguros y procesados a través de pasarelas de pago certificadas.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios que ves en la tienda incluyen el IVA.
¿Se guarda la información bancaria que proporcione en el momento de compra?
No. En ningún caso guardamos datos bancarios de nuestros clientes. Toda la información de pago es procesada de forma segura por la pasarela de pago.
Envíos
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
El envío a España peninsular cuesta 4,90€. Los pedidos superiores a 70€ tienen envío completamente gratuito. Actualmente solo realizamos envíos a España peninsular.
Puedes recoger gratuitamente en nuestra tienda en San Pedro Alcantara, Marbella
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del envío.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, ofrecemos recogida gratuita en nuestra tienda de Marbella. Una vez listo tu pedido te avisamos para que puedas pasarte cuando mejor te venga.
¿Qué hago si el paquete llega en mal estado?
Si el paquete llega abierto o con señales de haber sido manipulado, no lo aceptes y contacta con nosotros inmediatamente por WhatsApp o a través del Formulario de Contacto.
Devoluciones
¿Cuántos días tengo para devolver un pedido?
Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución, conforme a la legislación española vigente.
¿Cómo solicito una devolución?
Contacta con nosotros por WhatsApp o a través del Formulario de Contacto indicando tu nombre, email y número de pedido. Te explicamos los pasos a seguir.
Una vez gestionada la devolución del artículo a cambiar, en cuanto recibamos la devolución, realizaremos un nuevo pedido con el cambio sin que conlleve ningún coste para el cliente.
¿Cuánto cuesta la devolución?
La recogida en domicilio tiene un coste de 4,90€ que se descontará del importe a reembolsar. Si prefieres traer el producto a nuestra tienda de Marbella, la devolución es gratuita.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué productos no se pueden devolver?
No admitimos devoluciones de tarjetas de regalo, ropa de baño e íntima cuyo precinto de higiene haya sido retirado, puericultura por razones de higiene, ni juguetes o material escolar que hayan sido abiertos o usados. Consulta todos los detalles en nuestra página de cambios y devoluciones.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto contacta con nosotros por WhatsApp con fotos del producto y tu número de pedido. En ese caso todos los gastos corren a cargo de Peque Dino y lo resolveremos lo antes posible.
Seguridad y privacidad
¿Es seguro comprar en Peque Dino?
Sí. Nuestra tienda usa protocolos de seguridad SSL y trabajamos con pasarelas de pago certificadas. Tus datos están siempre protegidos.
¿Qué son las cookies y puedo eliminarlas?
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes eliminarlas o desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para más información.
¿Sigues sin encontrar respuesta a tu pregunta?
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